Lean e Agile: união entre metodologias impulsiona negócio de seguros

Amplamente complementares, métodos permitem foco em entrega de valor para o cliente, flexibilidade e eliminação de desperdícios

A união entre as metodologias de negócios Lean – com origem na década de 1990 e baseada na indústria automobilística – e Agile – que garante maior produtividade no desenvolvimento de tarefas – pode impulsionar os resultados de empresas do setor de seguros. Conforme explica Augusto Fonseca, gerente de projetos do Lean Institute Brasil e consultor contratado da Sistran para assuntos de Lean/Scrum, as duas culturas partem do mesmo princípio, que é a entrega de valor, e são amplamente complementares. “A metodologia Agile trouxe a ideia de que as coisas podem ser entregues e mudadas ao mesmo tempo”, ele explica

O Agile tem como princípio estimular o profissional a dividir seus projetos em pequenas tarefas, cumprindo-as diariamente conforme sua própria gestão de tempo. Possui um caráter de ferramenta de ação – muito desenvolvido nas equipes de tecnologia. O Lean, por sua vez, se apresenta como uma filosofia, que tem como um de seus principais ganhos o aumento da efetividade operacional, uma vez que o foco se concentra em duas frentes: entrega de valor para o cliente e eliminação de desperdício.

As dúvidas na aplicação das metodologias, segundo Fonseca, ocorrem por pensamentos básicos convencionais e recorrente entre as empresas. “Quando surge um problema, é comum que a organização vá direto para a solução sem compreendê-lo de fato. Com isso, muitas vezes a entrega não está alinhada à expectativa do cliente, o que gera desperdício”, explica.

O especialista ainda destaca que o Agile, sozinho, não é capaz de resolver todo o problema do cliente, mas atua diretamente no desenvolvimento da organização. “Ao navegar no Lean thinking e incorporar esse mindset, a empresa poderá se transformar digitalmente e obter resultados efetivos”, afirma.

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19 de junho de 2018 | Atualizado dia 19 de junho de 2018